domingo, 20 de janeiro de 2013

Você sabe dizer NÃO?





Essa pergunta constantemente ronda meus pensamentos e eu a vejo de uma forma muito positiva. Aonde pode haver justiça no relacionamento Colaborador X Gestor quando a decisão será sempre determinada pelo gestor? Digamos que o NÃO é quase certo?

No dia a dia somos enquanto gestores “bombardeados” de informações e demandas que implicam em às vezes não ser transparente, nem mesmo justo com nossos colaboradores.
 Quando um colaborador pede para retirar férias em um determinado mês, ou solicita mudança de horário e temos que dizer não em virtude de alguma demanda maior não estamos sendo verdadeiros, o colaborador percebe e tende a achar que essa decisão é
pessoal, perseguição ou coisa pior.
A melhor maneira de lidar com essa situação e sendo transparente. Não é necessário contar a verdade e assim quebrar a confiança do seu superior, mas fazer com que o colaborador entenda que aquele momento não será adequado para a solicitação e em breve ele entenderá melhor os motivos.
Dicas para uma comunicação negativa eficaz:
1 – Escolha um local isolado;
2 – Esteja calmo e demonstre serenidade ao falar;
3 – Explique o caso com calma e pergunte se sobrou alguma duvida
4 – Termine informando que tão logo possa divulgar os fatos ele saberá
5 – Reitere a importância do colaborador no time e na empresa.

Tenha um bom Não!!!

terça-feira, 15 de janeiro de 2013

Você já elogiou alguém hoje?


É bastante comum aos gestores reclamarem da ausência de feedbacks. Já tratamos deste assunto aqui no blog e é claro que em breve abordaremos novamente. Contudo, é preciso destacar que o ser humano de modo geral sente a necessidade de ser aceito, de ser reconhecido e busca constantemente os seus cinco minutos de gloria.
Partindo dessa premissa pergunto: Quando você recebeu seu ultimo elogio?
Você lembra não é?  Chega a sentir um pouco de orgulho de si mesmo e percebe o quanto é bom esse tipo de reconhecimento.
Então vou dificultar um pouco. Você lembra quando deu seu ultimo elogio ao trabalho de alguém?
Com certeza você demorou a responder essa questão. Mas com certeza o seu colaborador não responderia a primeira pergunta com tanta rapidez.
Elogiar o trabalho de alguém quando bem executado é uma forma de reconhecimento. Uma forma singela de dizer a essa pessoa que você enquanto gestor está observando o trabalho dela e identificando pontos positivos que poderão beneficia-la no futuro.
O elogio não precisa ser banalizado do tipo “Obrigado por tudo” para qualquer tarefa, mas sim aquelas que demonstram algum tipo de vantagem competitiva que a empresa ou você enquanto gestor tiveram. Por exemplo, um relatório entregue dois dias antes do prazo estando correto merece um elogio. Uma semana em que o colaborador tenha se destacado entre os demais merece ser levada em consideração.
O Objetivo do elogio é esse. Mostrar ao colaborador seu reconhecimento pelo bom trabalho realizado.
Pensem nisso e elogiem!!!

“Por que poupar elogios? Elogie, faça resplandecer um sorriso no rosto de alguém” - Renê Soares

segunda-feira, 7 de janeiro de 2013

Recomeço – Cuidado para não ficar disperso!


Enfim, hoje é oficialmente a primeira semana de 2013. Um novo ano se inicia e as preocupações que estavam em 2012 retornam com força total. Geralmente inicio de ano significa desdobramento de metas, elaboração de orçamento, implantação de desafios e tantos outros compromissos que podemos deixar de atenção as equipes.
É muito comum isso ocorrer no inicio do ano, principalmente se levarmos em consideração que alguns lideres optam por retirar suas férias neste mês deixando assim um “buraco” que será coberto por outro gestor de sua equipe formando assim um efeito dominó onde concluímos que – Alguém não vai ser acompanhado!
O fato e talvez principal problema desse inicio de ano é que dedicamos tempo demais a empresa e não as pessoas. Por isso seguem algumas dicas que vão auxiliar você gestor a entregar as demandas corporativas sem deixar de dar a devida atenção a sua equipe.
Dica 1 – Organize-se. Elabore uma agenda de trabalho e procure dedicar uma hora do seu dia para atender a equipe. Isso evitará que eles percebam sua ausência ou sem orientação.
Dica 2 – Delegue. Uma boa forma de manter a equipe ativa e de não perceberem sua ausência e distribuir tarefas. Envolva um ou mais participantes em tarefas simples, mas que exijam dedicação e acompanhe. Além de ter uma tarefa realizada, você estará desenvolvendo habilidades no colaborador e estimulando a capacidade de realização do mesmo.
Dica 3 – Planeje. Tente semanalmente organizar uma reunião com os membros da equipe. Uma vez por semana destacar o que foi feito de importante e as próximas tarefas.
Dica 4 – Elogie. Destaque e reconheça a participação dos colaboradores nas atividades e elogie as melhores execuções.
Dica 5 – Retorne. Depois que o período terminar faça uma avaliação junto do colaborador. Isso irá estimular no mesmo uma auto-reflexão do seu desempenho e trará maior confiança ao mesmo nas próximas atividades.

Aproveitem as dicas e recomecem esse ano atuando com suas equipes de modo diferente. Nunca e tarde para mudar e recomeçar.
Abs,
Equipe G de Gestão

segunda-feira, 17 de dezembro de 2012

Padre Marcelo Rossi – Liderança Carismática




Nesse ultimo final de semana fui conhecer a basílica de aparecida e antes passei um dia no Santuário Terço Bizantino. Não pense que vou falar de fé ou mesmo de religião. O objetivo é falar sobre a Liderança de uma pessoa que poderia ser apenas mais um, mas resolveu fazer mais.
Durante toda a viagem fiquei pensando o que leva o ser humano a se deslocar de diversas partes do país para ver o padre Marcelo.  Existem padres e congregações em diversas partes do país. Nada justificaria tamanho esforço se não fosse a oportunidade de conhecer ver de perto o trabalho desse que em minha humilde opinião tem carisma no olhar.
Para entender o tamanho desse carisma e como a liderança dele é percebida vamos a linha do tempo deste intrépido passeio:
  02h30min – Cheguei ao santuário e já tinham pelo menos 400 pessoas dentro do local sendo que aproximadamente 50 delas estavam com camas e edredons dormindo. Para informação a primeira missa é celebrada as 05h40min da manhã e transmitida pela Rede Globo de Televisão e pelo canal a cabo Rede Vida. Passei boa parte do tempo passeando pelo local que é verdadeiramente grande e funcionam 24 horas nos finais de semana. A lanchonete não para de produzir alimentos frescos a todo instante. O bazar às 3 horas da manhã tem cerca de 40 pessoas observando e adquirindo os produtos. Na entrada do templo, pessoas identificadas como funcionários recebem os ônibus de turismo e alertam os ávidos religiosos que dentro do santuário não é permitido comer ou fumar.
05h00min – O que antes eram 400 pessoas torna-se incalculável. Seria minimizar o local se eu “chutasse” um número que quantificasse as pessoas no local. As filas tornam-se enormes, mas ainda bastante ágeis. Os ônibus não param de chegar. No altar inicia a movimentação de câmeras, técnicos de TV, ornamentadores entre outros Tudo é feito em silencio e com uma calma que não parece que em poucos instantes estarão em rede nacional e até internacional.
05h30min – Todas as cadeiras estão ocupadas e muitas pessoas se encontram em pé. De repente um grito de bom dia vem do nada e o padre Marcelo aparece despertando os ainda sonolentos fies. Se esforço é notável e o efeito maior ainda. A frente do altar fica lotada em questão de segundos. Como um “rockstar” ele inicia uma sequência de três musicas que deixam os fieis animados e é perceptível que o sono passa longe do santuário.           Não posso negar que a presença do padre Marcelo é contagiante.
05h40min – Entra Dom Fernando e o padre Marcelo passa a exercer uma função de mestre de cerimônias. Pode não ser esse o termo correto, mas o padre visivelmente busca entreter através da palavra (Ele não perde o foco nisso) as pessoas presentes e os telespectadores. Canções, orações, tudo ocorre numa perfeita sintonia entre o padre e Dom Fernando.
06h20min – A missa vai acabando e o padre começa a ler os cartazes das “caravanas” presentes. Identifiquei pelo menos cinco estados e 14 municípios diferentes. Em seguida um assistente entrega baldes de água benta e ele convida os fieis a se aproximarem. De modo bem festivo ele distribui ao ar os baldes de água e os fiéis vão à loucura.
06h30min – Acaba a missa na TV. Dom Fernando sai do altar e o padre Marcelo retoma a leitura de mais cartazes que não conseguira ler enquanto estava no ar. Essa atividade toma-lhe uns 10 minutos, mas ele lê todos e brinca com os fiéis. Cada cidade dita é uma exaltação. Trazendo para o meio coorporativo se o líder não reconhece o esforço de seu subordinado ele não desempenhará a próxima tarefa com o mesmo empenho.
06h50min – Antes de sair do altar o padre avisa sobre um stand de vendas que auxiliará na reforma do santuário (Apesar de aberto o mesmo ainda tem visíveis estruturas em andamento).  O stand tinha no máximo 10 pessoas e assim que o padre deixa o altar forma-se uma fila de mais de 100 pessoas.
 A próxima missa começa às 09 da manhã. Nessa data em especial 300 pessoas sendo 200 crianças 50 adolescentes e 50 adultos estavam realizando a primeira eucaristia. Isso mostra a renovação que vem sendo promovida e como o padre Marcelo é peça fundamental nesse processo. O mesmo tem a façanha de gravar com personalidades de diversos setores da música mostrando a sua facilidade em se adaptar e entender cada tipo de publico. Função básica para qualquer líder que precisa acompanhar a sua equipe, entender e respeitar as diversas personalidades e estilos sem desmerecer ninguém.
Muitas das pessoas que trabalham na igreja são voluntárias e mesmo os que são remunerados. Em todo o tempo que estive não percebi nenhum mau atendimento, nenhuma agressão, má vontade e desatenção. Ao contrário vi pessoas felizes, buscando atender e resolver tudo com simpatia e eficiência.
Resumindo foi uma experiência fascinante sob todos os aspectos. O que faz as pessoas se deslocarem de tão longe? A presença do lider. #RECOMENDO

segunda-feira, 10 de dezembro de 2012

Lideres do cinema


Ola Pessoas! Que o cinema mundial sempre nos brindou com filmes que mostram o empenho de uma pessoa em transformar um grupo dando valiosas noções de liderança já sabemos.  Cabe aos atentos expectadores buscarem as referencias e enxergar o algo a mais que pode ser utilizado no dia a dia do gestor.

Sabemos que existem diversos tipos de liderança e hoje nossa proposta foi exemplificar alguns deles com filmes que podem ajudar a entender os conceitos e leva-los a uma autoavaliação.

Liderança autocrática: Na Liderança autocrática o líder é focado apenas nas tarefas. Este tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva. O líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados.                               

     Exemplos: O Diabo Veste Prada (2006) - Miranda Priestly é o exemplo de lider que manda. A decisão ser dela é um mero detalhe já que ninguém faz nada direito e apenas o que ela diz é certo. Como destaque a cena em que ela resolve esclarecer a diferença entre os azuis de dois cinto “identicos”.

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Liderança democrática: Chamada ainda de liderança participativa ou consultiva, este tipo de liderança é voltado para as pessoas e há participação dos liderados no processo decisório.      



                                                                                                                              Exemplo: o Colecionador de Ossos (1999) – Lincoln Rhyme é um ex-chefe de policia tetraplégico e para solucionar uma série de crimes, precisa conduzir uma jovem policial e a sua equipe e desvendar uma série de charadas. Destaque para o relacionamento dele com a enfermeira Thelma interpretada pela incrível Queen Latifah.

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Liderança liberal: Neste tipo de liderança as pessoas tem mais liberdade na execução dos seus projetos, indicando possivelmente uma equipe madura, auto dirigida e que não necessita de supervisão constante.                  
      Exemplo: O Sorriso de Monalisa (2003) – Em meio ao conservadorismo da década de 50 uma recém graduada professora tenta mostrar a suas alunas um mundo não só livre mas de possibilidades. Katherine interpretada por Julia Roberts exerce a liberdade da sua vida e paga o preço por suas escolhas. Suas alunas aprendem sobre o poder das escolhas e a irem além das expectativas previstas para suas vidas.

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  Liderança paternalista: O paternalismo é uma atrofia da Liderança, onde o Líder e sua equipe têm relações interpessoais similares às de pai e filho.                                                              
     Exemplo: Harry Potter – Durante toda a saga do simpático bruxinho podemos perceber a enorme influência de Alvo Dumbledore nas suas decisões. Apesar de ser o diretor da escola de Hogwarts a relação dos dois transcende os muros do colégio criando um vinculo afetivo digno de pai e filho. Seja pela carência paternal de Potter ou a necessidade de ter o garoto para vencer o mal, Dumbledore assume uma relação extremada interferindo na vida e nas decisões de forma extremamente paternal.


Espero que tenham gostado. Bom Filme!!! 

segunda-feira, 3 de dezembro de 2012

Liderança – Exemplos na arte de conduzir pessoas / 1ª Parte


Hitler, um líder?

Um programa transmitido pelo canal NatGeo, intitulado Arquivos Confidenciais de Adolf Hitler, relata opiniões de estudiosos das guerras do século XX. O episódio segue uma linha de pensamento demonstrando a trajetória da vida de Hitler.
Inicia relatando seus pais, uma dona de casa e um oficial da Alfândega austríaca. Aos dezoitos anos, mudou-se para a capital em busca de seu sonho, ser um artista. Sim, Hitler pintou algumas aquarelas. Em uma pesquisa sem muito compromisso, achei algumas de suas obras e na opinião de quem não entende nada de arte, acho que ele levava jeito para o negócio. Reprovado por duas vezes na Academia de Artes da Áustria, órfão, sem ligações familiares fortes e sem dinheiro passou a viver nas ruas de Viena.
Recrutado a lutar na I GGM, atuou como Soldado de Primeira Classe, uma das mais baixas patentes do Exército. Sua única tarefa era a transmissão de mensagens escritas, ou seja, ele foi mensageiro (ou se preferir Office Boy).
Com estresse traumático pelas batalhas, Hitler foi afastado da linha de frente e encaminhado para um hospital de guerra e após um pequeno período, foi reencaminhado para outro hospital com uma ala psiquiátrica para “curar” sua cegueira. Sintoma comum naquela época, causado por gases químicos, explosões e reflexos psicológicos ou psiquiátricos.
Neste hospital, ficou sob cuidados de um psiquiatra que entendia que estes distúrbios psiquiátricos deveriam ser tratados como crianças mimadas, utilizando frases de efeito, mudança de tom e volume de voz, berros e desafios.
Após a derrota alemã, Hitler recebeu alta, sua cegueira pós-traumática estava curada, mas saiu deste hospital com uma nova missão e visão. Reconquistar o valor da força alemã diante do mundo e liderar a nação e seu caminho seria através da política.
Percebo que Hitler não era tão limitado intelectualmente, seu pai tinha um alto cargo no Governo da Áustria o que provavelmente o provia de boa educação. Sonhava ser artista, então tinha uma boa percepção do mundo ao seu redor e participando do tratamento psiquiátrico, adotou o método deste tratamento sem que tenha estudado, mas utilizava-o com maestria.
Podemos ter uma ideia da técnica de oratória utilizada por Hitler no filme The Wave, 1981, de autoria de Todd Strasser e que conta a história de um professor do Ensino Médio americano. Em uma rápida pesquisa, encontrei dois resultados no You Tube. Recomendo assistirem duas vezes no mínimo. A primeira para conhecer o filme e a segunda para estudá-lo. Busque perceber a utilização da técnica e seus efeitos.
Se colocarmos de lado toda tirania, loucura, racismo e tantos outros adjetivos pejorativos que possamos atribuir a Hitler, não podemos negar que ele foi um LÍDER. Com propósitos nebulosos, horríveis e macabros, mas foi...
Abraços a todos e até a próxima...
Texto de Rafael Grupillo.

Rafael é formado em Administração de empresas e hoje exerce a função de Consultor de Gestão Administrativa 



quinta-feira, 29 de novembro de 2012

O melhor Feedback do mundo!!!


Durante todo esse mês quem que abordamos o tem Feedback questionei me sobre o que seria um feedback perfeito. Qual seria o melhor feedback do mundo.
Tive a sorte de sempre ter recebido excelentes feedbacks. Alguns orientadores que me guiaram na construção da minha carreira e formação do meu caráter profissional.
Outros de correção, pois como humano errei diversas vezes, mas sempre conseguir “dar a volta por cima” e cumprir com a minha obrigação.
Tive a honra e a felicidade de receber de gestores e subordinados  na minha percepção o melhor feedback do mundo. – OBRIGADO!!!
Essa palavra não é simplesmente um reconhecimento por um trabalho bem feito. Ela é a consagração de um profissional que foi capaz de gerar resultado para a empresa, de mudar a vida de uma ou mais pessoas de uma equipe, de um colega de trabalho que necessitando de auxilio recebeu de bom grado.
 Abaixo um texto que recebi com o agradecimento de um ex-colaborador . Um dos meus melhores feedbacks.
A vida coloca em nossos destinos pessoas e obstáculos,
A cada obstáculo uma surpresa, as vezes estas surpresas são desagradáveis
Basta saber lidar com esta situação e daremos a volta por cima.

As pessoas que passam pelo nosso caminho deixam marcas,
Algumas deixam marcas inesquecíveis e agradáveis de se lembrar
E outras deixam marcas de dor e sofrimento, mas é só encará-las de frente.

Superar situações é sinal de força e coragem,
Mas as vezes começamos a nos decepcionar sem tentar separá-las
E nos damos por vencidos, mas levante a cabeça e encare todas elas com justiça e sabedoria.

As vezes pensamos em desistir de tudo e de todos, e nos entregar de corpo e alma a uma pessoa,
Mas pense bem, será que esta pessoa merece todo este sacrifício?
Não haja por impulso, sempre pare, pense e reflita, com calma, justiça e sabedoria.

Não deixe de lutar pelos seus ideais e pro tudo aquilo que você acha que é o certo a fazer...
Nunca magoe uma pessoa, pois depois você pode ser magoado...
Nunca deixe a inveja, mentira e ambição tomarem conta de você,
lute contra as coisas que vão causar dor e sofrimento...

Lembre-se sempre a vida é para ser vivida com cuidado e sabedoria,
Aproveite para fazer as pazes com as pessoas que você teve algum desentendimento
E nunca esqueça que você é a peça fundamental para fazer um mundo melhor para se viver..
E a vida também é construída por você,
então à construa da melhor maneira possível e não deixando imperfeições.
OBRIGADO!!!